所有设备都已退出，怎样申请人工协助？

如果 Telegram 已经在所有手机、电脑和平板上退出，你将无法再从原设备查看验证码。这种情况下不能使用普通的自助接入，需要在购买“已有账号”服务后申请人工协助。

人工协助仍然使用 Telegram 官方登录流程，不能绕过短信验证、两步验证、账号封禁或其他所有权验证。

申请前先确认账号状态

请先确认：

• 所有 Telegram 设备确实已经退出；
• 你仍然拥有这个账号绑定的手机号码；
• 绑定号码可以按照 Telegram 的要求接收验证；
• 如果设置过两步验证，你知道密码或具备官方恢复条件；
• 账号不是已经注销、删除或被 Telegram 明确封禁。

如果手机号码已经完全失去控制，并且没有任何已登录设备，DZY Pro 不能跳过 Telegram 的账号所有权验证直接恢复账号。

第一步：选择已有账号服务

在 DZY Pro 首页选择：

我想重新登录自己的 Telegram 账号 → 已有账号登录协助与验证码服务

然后选择一次、一年或长期服务并完成付款。

一次服务适合只解决当前登录；一年或长期服务适合以后还可能换设备、重装客户端或再次登录的用户。

第二步：从当前任务申请人工协助

付款后登录控制台，进入“我的号码”，打开这笔服务对应的“号码详情”，再从“登录进度”点击“继续登录”。进入“使用已有 Telegram 账号”页面后，点击“我已知悉，申请人工协助”。

在任务页面中填写：

• Telegram 账号绑定的完整手机号码；
• 所有设备已经退出的实际情况；
• 是否启用了两步验证；
• 页面要求的其他必要信息。

请只提交当前任务明确要求的信息。验证码、两步密码等敏感内容不要发送到信息发布频道、公开群聊、电子邮件或陌生私聊。

第三步：等待控制台通知下一步

提交申请后，可以离开页面。订单状态和人工处理进度会保留在控制台中，重新登录后可以继续查看。

客服开始处理时，任务页面会显示下一步要求。由于登录验证码有时效性，请在准备好接收短信或提供当次验证信息后再继续。

不要在等待期间自行连续发起多次 Telegram 登录请求，否则新旧验证码可能互相覆盖，增加办理失败的概率。

第四步：按当前任务提交验证码

当 Telegram 官方登录流程要求验证时，任务页面可能要求你提供：

• 当次收到的短信验证码；
• Telegram 两步验证密码（如已启用）。

验证码必须是本次人工任务发起后收到的最新验证码。收到无法确认来源的登录码，或者当前任务并未提示你提交时，不要提供给任何人。

Telegram 会根据账号、号码和当前安全状态决定验证码的发送方式。DZY Pro 不能强制指定发送渠道，也不能绕过 Telegram 的验证要求。

第五步：服务连接建立后，登录自己的设备

人工处理完成后，DZY Pro 会先建立用于接收验证码的服务连接，控制台中的账号状态会更新。

接下来，你可以在自己的 Telegram 官方客户端中输入原手机号码发起登录，然后回到 DZY Pro 控制台获取最新验证码，并把验证码输入自己的 Telegram 客户端。

成功进入 Telegram 主界面后，说明你的设备已经重新登录。

第六步：完成安全检查

登录成功后，建议进入 Telegram 的“设置 → 设备”检查当前会话。你可以退出无法识别或不再使用的旧设备，但不要结束 DZY Pro 用于验证码服务的连接，也不要点击“终止所有其他会话”。

如有必要，你可以在 Telegram 中更新自己的两步验证密码。更新后请妥善保存；以后如果服务连接中断并需要重新绑定，Telegram 仍可能要求这个密码。

哪些情况人工协助也无法解决？

以下情况无法通过人工协助绕过：

• 手机号码已失去控制，并且没有任何已登录设备；
• 忘记两步验证密码且不具备 Telegram 官方恢复条件；
• 账号已被 Telegram 删除或明确封禁；
• Telegram 当前不允许向该号码完成必要验证；
• 用户提供的号码、验证码或密码不正确。

如因客观原因无法完成，请根据当前订单显示的服务和退款规则提交处理申请。不要为了重试而重复购买相同服务。

怎样识别冒充客服？

DZY Pro 的信息发布频道不会通过陌生账号主动索要验证码、两步密码或付款。账号、验证码和订单问题请优先通过控制台任务处理。

任何人在没有对应控制台任务的情况下，通过私聊要求你发送验证码，都不应提供。

下一步

人工接入成功后，请阅读《怎样查看 Telegram 验证码，以及避免服务连接中断》。

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